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Transport et livraison
Transport et livraisonLes livraisons s'effectuent
du lundi au vendredi,
par transporteur spécialisé en
France métropolitaine
Pour la livraison, c'est vous qui nous indiquez où vous souhaitez être livré : livraison dans un établissement scolaire ou au siège de l'association ou bien livraison à domicile, chez un particulier.

Si vous êtes absent le transporteur laissera un avis de passage. Il suffit alors de le recontacter pour convenir avec lui d'une seconde livraison GRATUITE.
Les délais de livraison :
Ils varient en fonction des produits de 8 jours pour certains produits à 4 semaines pour les Porte-clés. N'hésitez pas à nous indiquer la date de votre fête ou manifestation, nous en tiendrons compte pour la livraison.
Nos bureaux étant fermés au mois d'août, nous ne pouvons effectuer de livraison pendant cette période.
Transport et litiges
Toutes nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. En aucun cas Initiatives ne peut être tenue responsable des détériorations, pertes ou vols en cours d'acheminement par transporteur.

Des réserves précises doivent être annotées sur le bordereau de transport en présence du livreur.

Exemple : "reçu 1 colis ouvert, manquent 3 articles", "casse constatée en présence du livreur", ...

Une confirmation par lettre recommandée dans les 48h au plus tard doit être adressée au transporteur et ce afin que vous puissiez préserver vos droits.
Responsabilité
Nous dégageons toute responsabilité en cas d'accident et/ou de dégât matériel et corporel provoqué par l'un de nos articles.
Les frais de port :
La participation aux frais de port et d'emballage est de 14,80 euros (97,23Frs) ttc pour la France métropolitaine. Les articles différés seront envoyés en franco de port. Pour tous renseignements complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter au 02 43 14 30 00 ou par email
Inventaire du colis :
Dans votre colis, vous trouverez votre facture ainsi qu'un inventaire (pour les tombolas clés-en-mains). Si vous constatiez qu'il manque un article ou qu'un ou plusieurs articles sont défectueux, n'hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions faire rapidement le nécessaire (échange ou remplacement).
Téléphone : 02 43 14 3000 / Fax : 02 43 14 3003
email
Livraison dans la CE
(Communauté Européenne)
Livraison dans la CEPour les livraisons dans les pays de la zone CE, les factures seront établies en Euro TTC (Toutes Taxes Comprises dont TVA à 19.6%).
Les frais de port varient en fonction du poids, du volume et du délai d'acheminement souhaité.
Nous vous confirmerons ceux-ci par email et courrier dès réception de votre commande.
N'oubliez pas de nous indiquer précisément les dates et délais de livraison désirés.
Dès réception de votre accusé de réception de commande (par email), vous devrez nous adresser votre règlement par chèque (celui-ci ne sera encaissé que 60 jours après l'expédition de vos colis). Vos articles vous seront expédiés dès que votre règlement nous sera parvenu.

Pour tous renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter au (+33) 02 43 14 30 00 ou par email
Livraison dans les Départements d'Outre Mer
La TVA
DOM TOMPour les livraisons effectuées dans les Départements d'Outre-Mer (DOM) et les Pays Hors-CE (Hors-Communauté Européenne), les factures seront établies en Euro HT (Hors Taxe). La TVA de 19.6% appliquée aux prix TTC sera déduite de votre montant facturé;

Exemple : 1000 euros TTC égale = (1000 divisé / par 1,196) soit 836.12 euro HT.

La TVA locale en vigueur dans chaque région ou pays et les taxes afférentes (Octroi de mer, etc...) seront à acquitter par vos soins directement auprès des Douanes locales.
Les délais de livraison
Ils diffèrent en fonction des produits. Globalement, les délais d'acheminement sont d'environ 2 semaines.
Dans les D.O.M., les livraisons s'effectuent en Colissimo.
La date de votre manifestation
Vous pouvez nous indiquer la date de votre fête ou manifestation. Nous en tiendrons compte pour la livraison.
Les frais de port
Les frais de port varient en fonction du poids, volume et du délai d'acheminement souhaité (n'oubliez pas de nous indiquer la date souhaitée pour votre livraison). Il faut compter environ 60 euros pour les colis de 10kg.
Nous vous confirmerons les tarifs par email et courrier dès réception de votre commande.
Deux modes de règlement au choix
Chèque envoyé à la commande : dés réception de votre accusé de réception de commande (par email), vous devrez nous adresser votre règlement par chèque (celui-ci ne sera encaissé que 30 jours après l'expédition de vos colis). Vos articles vous seront expédiés dés que votre chèque nous sera parvenu.

Paiement en contre-remboursement lors de la réception des colis.
Les tombolas
Dans les tombolas certains articles ne peuvent être acheminés pour des raisons de volumes et de poids (exemple le VTT). Ils sont donc remplacés par des lots de même valeur ou de valeur supérieure mais moins encombrants.Voir détail dans Tombolas DOM-TOM.

Pour tous renseignements complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter au (+33) 02 43 14 30 00 ou par email
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Initiatives : 11, rue Hector Berlioz, 72021 Le Mans Cedex 2 - Tél. : 02 43 14 30 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30) - Fax : 02 43 14 30 03

* détail des conditions commerciales disponibles ici. Photos et illustrations non contractuelles.

Partenaires : Allofamille, Cmonécole